各大国际物流的索赔要求 各大国际物流的索赔要求

在国际物流上，大家一定很担心货物安全吧，当然，各大国际物流公司当然也考虑到了这点，所以制定了完善的赔偿制度，当然一般来说赔偿金额不超过100美金，但是索赔起来也是有一定要求的，咱们今天就为大家简单整理一下。

当收件人反馈说货物有破损、货物少货漏货，一定要保留证据，然后提交给DHL的客服员进行查询，这个查询一定要在货物上网30天内，否则就超过DHL的查询有效期了。等DHL回复后，需要填写一份DHL的索赔申请表，并传真至DHL的索赔部门，按照DHL的流程提交索赔。一般来说7个工作日内就会有回复。

当收件人收到货物后发现里面不是他们的货时，若派递员在场，可当面向派递员说明情况，要求拒收退回。若已收下货物，应检查货上的标签与运单是否相符，拍下照片后提供给我们，并请收件人书面说明情况，以便查询是哪个环节出错。当收件人收到的货物破损、少货时，应向派递员当面说明，并要求当地提供书面证明，告知当时收到重量是否相符。或收件人可直接拒收要求退回，并告知原因。我们只有拿到当地邮局出示证明，才能尝试向中国邮政要求查明索赔。否则中国邮政拒查。

其它各大渠道大部分都有时间限制，总体来说建议在30天内进行上报查询，索赔时间也要控制在30天内。当发现货物有问题时，还是建议客户先与我们的客服沟通，我们会协助帮您进行调查与索赔申报，但是一定要注意及时联系，否则超过了物流公司的索赔时效，那也无能为力了。

有任何国际物流的需求，都可以咨询国际集运，我们会为您提供推荐渠道，食品、化妆品等敏感货也能寄送到国外！