寄往英国的口罩3个月未送达却已签收？顺丰：在仓库，重新送 寄往英国的口罩3个月未送达却已签收？顺丰：在仓库，重新送

前不久，深圳市群众吕先生向

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（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）体现称，4月1号他根据顺丰国际速运给远在美国的盆友邮递了一百个防护口罩，9月14日显示信息已查收，收货人却迄今未接到快递公司。在不断举报近一个月后，吕先生称他仍然沒有获得回应，他猜疑包囊已遗失，而物流公司一直在推迟。

对于此事，7月19日，顺丰速递市场专员答复澎湃新闻网称，经核查快递公司仍未遗失，因为揽收方详细地址不详尽快递公司被回到库房中并被代查收，“大家早已在跟踪解决之中，提前准备重新考虑配送，将快递公司尽早送至收货人手里。”

这批早已寄出去了3个半月的防护口罩，让吕先生自始至终牵挂着。他详细介绍称，那时候国际性上新冠肺炎疫情比较严重，自身各自给在英国和美国的盆友根据顺丰国际速运邮递了一百个防护口罩，期待能协助另一方。

9月14日，寄到美国物流快递信息内容显示信息快递公司已被查收，但核查后，吕先生的盆友表明自身并沒有接到快递公司。“我那时候就联络了顺丰快递，顺丰快递说成联络不了收货人，库房就给代办了，我很猜疑，为何库房能够 代收快递？”对于此事，顺丰速递客服人员沒有得出确立回应。

吕先生的美国朋友则表明一直沒有接到顺丰速递有关的派送电話或是电子邮件。吕先生称，自此数次联络顺丰速递，规定查证快递公司降落，但均称正在调查，使他再次等候。

等待期内，吕先生获知自身寄到英国的包囊早已遗失了，依照货物具体价钱，7月8日他得到了1215元赔偿费，“买了的防护口罩是8.6元一个，一共一百个，寄英国运输费是355元，寄美国运输费280元。”他猜疑寄到美国的快递公司也早已遗失，“不是我期待赔付要多少钱，最少快递公司是否有遗失，这一要让我们一个叫法。”

7月18日，澎湃新闻网新闻记者就这事联络了顺丰国际速运，客服人员表明吕先生的快递公司仍在找寻当中，不可以明确是不是遗失，必须再次等候。

当日，吕先生收到了顺丰速递客服人员的电話，另一方明确提出先赔偿防护口罩和运输费花费，此外给收货人配送20个普通口罩，再再次寻件，若能寻找快递公司，吕先生再将赔偿花费退还顺丰快递。这一计划方案被吕先生回绝，“早已3个半月了，希望她们能尽早寻找快递公司送以往，假如真找不着再赔偿都不迟。”

7月19日，顺丰速递市场专员对澎湃新闻网称，经核查快递公司仍未遗失，因为揽收方详细地址不详尽才回到库房中并被代查收，“大家早已再跟踪解决之中，提前准备重新考虑配送，将快递公司尽早送至收货人手里。”

针对先前为什么没有遗失的快递公司近一个月都没配送？市场专员表述称，美国库房一直在根据电子邮件与揽收方核查详细地址，但沒有获得回应，也未立即与寄包裹方联络，造成等待的时间太长。他表明，事后进度会立即开展沟通交流，本周六时会与吕先生再度确定是不是接到快递公司。

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