HOA的职责是什么？他们可以决定哪些事情？

　　业主委员会（HOA）由业主选举产生，作为业主都可以参加选举。

　　HOA 的权力主要看取决于HOA 成立时订立的章程，规章和执行细节。HOA规范业主的装饰、安装、绿化、展示等行为；维护公共财产、公共设施的维修和运转；代表业主向政府或者其他机构表达意见、参与谈判

　　而维护业主的利益。当购买社区内的住房时，买方要签署合同遵守HOA的各项规章并每个月支付管理费。 投资者在购买投资房产的时候，需要对所在社区的规章制度有所了解，以免造成不必要的麻烦。

　　住在由业主委员会管理的社区，需要遵守有关租赁，家庭维护和噪音方面的指导原则。如果收到的业主委员会（HOA）的投诉，要认真对待，并确定投诉是否涉及合同中列出的违规行为。如果没有，那么HOA可能没有任何理由对投诉做任何事情。例如，关于噪音的投诉可能是来自邻居的房子而不是自己的房子；再比如关于草地，房屋维护的投诉，这些可以通过拍照或录音来证明投诉无效。

　　对于投诉的回复：以书面回复投诉，并通过认证邮件发送回复并请求回执。对于投诉的回应应该是明确的，理性的和简洁的。不要对HOA或邻居提出指控。相反，需要概述任何您认为不合理的地方。如果投诉是有效的，但是您打算纠正，避免直接承认错误，而应该简单地说你已经认真对待了HOA的投诉。如果您有文件证明投诉无效，可以随邮件附上。也可以咨询律师来做出回应。