怎么通过市场调研发现消费者特点 第一步：制定详细的调研计划，在你所在的城市，分析商场主要消费人物，商场定位特点，选几个调查定点商场。通过 这个准备工作，你可以按不同消费档次、需求特点，以及产品价位及功能特点，进行一下分类。第二步：实地调研，搜集数据，比如，在某商场某产品柜台，集中一段时间，观察消费量，消费者选购的倾向，消费行为的特点，购买受哪些因素影响，等等。第三步：统计调查数据，再进行下一个定点的调查工作。不妨和售货员、顾客聊聊天，以便了解信息。第四步：完成所有调查工作后，写调查报告。这里最重要的，是观察消费者为什么购买，为什么不购买，购买决策受哪些因素影响？都可以观察，并加上一些了聊天交流。想好问题，可以用问卷调查的形式。