如何了解和分析客户需求？ 去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:刘翠彪如何了解客户需求并做好分析什么是客户需求(如何了解客户需求并做好分析)　暗示需求和明确需求。暗示需求就是客户对难点、困难、不满的陈述，明确需求就是客户对难点、困难、不满的具体陈述。 
1，首先要圈定明确的客户群 
只有明确的客户群 
才能让我们很好去研究 
2，学会用客户的语言来描绘产品 
3，学会理解客户的多重身份 
4，了解客户的价值观 
5，理解客户需求背后的深层次心理需求 
6，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界 
1）像客户一样看 
2）像客户一样用 
3）像客户一样想 
去体验客户的生活世界，而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。销售员如何了解客户的需求(如何了解客户需求并做好分析)利用提问来了解客户需求通过倾听来了解客户需求通过观察来了解客户需求客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务，更不可能赢得客户忠诚。在实践中，通常可以通过以下方法来了解客户的需求。1．利用提问来了解客户的需求要了解客户的需求，提问题是最直接、最简便有效的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，在实际运用中有以下几种提问方式可以供我们灵活选择运用：(4)
不提产品只问问题