商场商户满意度调查问卷 去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:yzhxl7623商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。打分方式如下表所示。（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。）非常关注｜一般｜完全｜不关注｜不确定/不清楚｜10｜9｜8｜7｜6｜5｜4｜3｜2｜1｜0M｜非常满意｜一般｜非常｜不满意｜不确定/不清楚｜10｜9｜8｜7｜6｜5｜4｜3｜2｜1｜0M｜序号｜管理服务内容｜满意度｜关注度｜不确定/不清楚｜1｜硬件设施的总体评价｜1-1｜公共设备设施运行状况（电梯、空调、供水电气设施等）｜2｜内部环境的总体评价｜2-1｜根据季节调节空调、广场内温度的适宜性｜2-2｜照明设施和光线的适宜性｜2-3A3131